Política de Troca e Devolução – Allure Hub

A Allure Hub se preocupa com a satisfação de seus clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, garantimos seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, será feita a substituição ou a devolução do valor pago.

• Produtos com mau uso, sinais de danos ou modificações não serão aceitos.

3. Troca por Outro Produto

• Se desejar trocar por outro item (cor, tamanho ou modelo), o cliente deve solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal.

• Em caso de diferença de valores, será cobrada ou restituída a diferença.

4. Custos de Envio

• Arrependimento ou defeito: os custos de frete ficam por conta da Allure Hub.

• Troca por escolha do cliente (cor/tamanho/modelo): os custos de frete ficam por conta do cliente.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

• Envie um e-mail para suporte@allurehub.com.br com o número do pedido, fotos do produto e a solicitação desejada.

• Após análise, enviaremos as instruções para postagem ou coleta do produto.

6. Prazos de Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.